도움말

한 사람만 코드를 만들고, 다른 사람은 그 코드를 넣으면 돼요.

• 초대하는 사람 — 로그인한 뒤 처음 화면에서 내가 초대할게요를 누르면 영문·숫자 8자리 코드가 만들어져요. 코드 복사나 공유하기로 상대에게 보내 주세요.
• 초대받은 사람 — 같은 화면에서 받은 코드가 있어요를 누르고, 코드를 넣은 뒤 연결하기를 눌러요. 공유받은 링크를 눌러도 코드가 채워진 화면이 열려요.

코드는 만든 때부터 7일 동안, 한 번만 쓸 수 있어요. 상대가 코드를 넣으면 기다리던 화면이 저절로 넘어가니 앱을 닫아 두어도 괜찮아요.

화면에 뜬 문구에 따라 이렇게 해 보세요.

• “맞는 코드가 아니거나 만료됐어요” — 글자가 틀렸거나, 7일이 지났거나, 이미 쓰인 코드예요. 상대가 코드 새로 만들기를 누른 뒤라면 먼저 보낸 코드는 꺼져요. 여러 번 틀려도 그 코드는 더 쓸 수 없게 되니, 상대에게 새 코드를 받아 주세요. 헷갈리기 쉬운 글자(O와 0, I·L과 1)와 띄어쓰기는 앱이 알아서 바로잡아요.
• “내가 만든 코드예요” — 내가 만든 코드는 상대가 넣어야 해요. 상대가 만든 코드를 받았다면 그 코드를 넣어 주세요.
• “이미 연결된 커플이 있어요” 또는 “이 코드의 커플은 이미 두 사람이 연결돼 있어요” — 한 사람은 한 번에 한 커플에만 연결될 수 있고, 한 커플은 두 사람까지예요. 다른 사람과 연결돼 있다면 그 연결을 먼저 해제해야 해요.

더보기 → 우리 설정을 열고 맨 아래 연결 해제를 눌러 주세요. 해제하면 두 사람 모두 처음 화면으로 돌아가고, 상대에게도 연결이 해제됐다는 알림이 가요. 그다음 맞는 상대와 새 초대 코드로 다시 연결하면 돼요.

잘못 연결된 동안 남긴 답과 글은 해제한 뒤 앱에서 볼 수 없고, 보관 기간이 지나면 지워져요.

답은 두 사람이 모두 보내야 함께 열려요. 상대가 아직 보내지 않았다면 기다리는 화면이 보이고, 상대가 보내는 순간 두 답이 같이 열려요. 반대로 상대가 먼저 보냈어도 내가 보내기 전에는 상대의 답이 한 글자도 보이지 않아요.

기다리는 화면의 콕 찌르기로 상대에게 살짝 알릴 수 있어요. 5분에 한 번 보낼 수 있고, 두 사람이 정한 조용한 시간에는 보내지지 않아요.

답이 열리기 전까지는 고칠 수 있어요. 기다리는 화면의 내 답 아래 수정하기를 누르고, 고친 뒤 수정한 답 보내기를 눌러 주세요.

두 사람의 답이 열린 뒤에는 고칠 수 없어요. 그래서 상대가 이미 보낸 뒤에 답하는 사람은 보내는 순간 답이 열리고, 보낸 뒤에 고칠 수 없어요. 답 아래에 남기는 한마디는 열린 뒤에도 언제든 고치거나 지울 수 있어요.

더보기 → 우리 설정 → 질문이 오는 시간에서 시와 분(10분 단위)을 골라요. 처음에는 저녁 9시로 되어 있어요.

두 사람이 함께 쓰는 설정이라 한 사람이 바꾸면 상대에게도 똑같이 적용되고, 다음 질문부터 새 시간에 와요. 시간은 같은 화면의 시간대를 기준으로 계산해요.

• 앞선 질문에 두 사람 모두 답했는지 봐 주세요. 한 사람이라도 아직 답하지 않았다면 새 질문 대신 그 질문이 기다리고 있어요. 두 사람이 모두 답하면 답이 열리고 다음 질문이 이어져요.
• 질문은 하루에 하나, 두 사람이 정한 시각에 와요. 우리 설정에서 시간과 시간대가 맞는지 확인해 주세요.
• 질문은 와 있는데 알림만 오지 않는다면 알림이 안 와요를 봐 주세요.

답변은 300자까지 쓸 수 있고, 커플 플러스에서는 1,500자까지 쓸 수 있어요. 짧아도 괜찮아요.

• 두 사람 모두 배너와 전면 광고가 사라져요.
• 답변을 300자 대신 1,500자까지 남겨요.
• 지난 질문과 답을 검색해요.
• 감정 네 가지(뿌듯함·뭉클함·장난기·그리움)를 더 골라요.
• 다이어리 한 글에 사진을 3장 대신 10장까지 넣어요.
• 오로라 하늘과 심야 정원 테마로 방을 꾸며요.
• 매달 우리의 한 달을 리포트로 돌아봐요.
• 연결이 끊겨도 기록을 90일 대신 180일 동안 되살릴 수 있어요.

구독하지 않아도 매일의 질문과 지난 질문, 우리 별, 쪽지, 편지, 다이어리, 위젯은 그대로 쓸 수 있어요.

아니요. 한 명만 구독해도 두 사람 모두에게 적용돼요. 상대가 이미 구독 중이라면 내 앱의 커플 플러스 화면에도 함께 쓰고 있다고 나오고, 다시 결제하지 않아도 돼요.

월 3,500원 또는 연 29,000원이에요. 기간이 끝나기 전에 해지하지 않으면 같은 기간과 가격으로 자동 갱신돼요. 대한민국 스토어에 표시되는 가격 기준이고, 실제 결제 금액은 결제할 때 스토어에서 확인할 수 있어요.

해지는 결제한 스토어의 구독 설정에서 해요. 앱을 지우거나 계정을 삭제해도 구독은 자동으로 해지되지 않아요.

• iPhone — 기기의 설정 앱 → 맨 위의 내 이름(Apple 계정) → 구독 → 하루별 → 구독 취소
• Android — Google Play 앱 → 오른쪽 위 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 → 하루별 → 구독 취소

결제한 사람의 앱에서는 더보기 → 구독 관리를 열면 스토어의 구독 페이지로 가는 구독 관리 버튼이 있어요. 버튼이 보이지 않으면 위 경로로 가 주세요. 해지는 결제한 사람만 할 수 있고, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 커플 플러스를 그대로 쓸 수 있어요.

결제는 App Store와 Google Play가 처리해요. 운영자는 결제 수단과 금액을 받지 않아서, 환불도 구매한 스토어의 정책과 절차를 따라요.

• App Store — reportaproblem.apple.com에 결제한 Apple 계정으로 로그인 → 환불 요청 → 하루별 구독을 골라 제출
• Google Play — Google Play 주문 내역에서 해당 결제를 골라 환불을 요청하거나, Google Play 환불 안내의 절차를 따라 주세요.

환불이 받아들여지면 스토어가 알려 주는 대로 커플 플러스가 꺼져요. 스토어에서 해결되지 않으면 문의해 주세요.

1. 결제 직후에는 확인에 잠시 걸릴 수 있어요. 커플 플러스 화면에 “결제를 확인하는 중이에요”가 보이면 잠시 기다리거나 새로고침을 눌러 주세요.
2. 기기를 바꿨거나 앱을 다시 설치했다면 더보기 → 커플 플러스 시작하기를 열고, 구매 버튼 아래의 구매 복원을 눌러 주세요.
3. 기기의 스토어에 결제할 때 쓴 Apple·Google 계정으로 로그인돼 있는지 확인해 주세요. 다른 계정이면 구매 내역을 찾지 못해요.

그래도 반영되지 않으면 스토어 영수증의 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 카드 번호 같은 결제 수단 정보는 보내지 마세요.

구독 권리는 결제한 사람에게 남고, 새로 연결한 상대와 다시 함께 쓸 수 있어요. 연결을 해제해도 구독이 자동으로 해지되지는 않으니, 더 쓰지 않을 거라면 스토어에서 해지해 주세요.

두 사람 모두 처음 화면으로 돌아가고, 지금까지의 기록(질문과 답, 한마디, 다이어리와 사진, 편지와 쪽지, 우리 별)은 두 사람 모두 앱에서 볼 수 없게 돼요. 기록을 내려받는 기능도 없어요.

기록은 연결이 끊긴 날은 세지 않고 다음 날부터 90일째(커플 플러스는 180일째) 되는 날이 끝날 때까지 보관돼요(날짜는 앱의 '우리 설정'에 있는 시간대 기준). 어느 기간이 적용될지는 연결이 끊기는 순간에 정해져요. 그때 두 사람 중 한 명이라도 커플 플러스를 쓰고 있었다면 긴 쪽이고, 그 뒤에 구독을 시작하거나 해지해도 바뀌지 않아요.

그 안에 같은 두 사람이 초대 코드로 다시 연결하면 앱이 이어서 하기와 새로 시작하기 중에 고르게 해요. 이어서 하면 우리 별과 지난 질문, 다이어리가 그대로 돌아와요. 보관 기간이 지나면 사진까지 완전히 지워지고 되살릴 수 없어요.

더보기 → 계정 관리 → 계정 삭제에서 직접 삭제할 수 있어요. 쓰던 방법(Apple 또는 Google)으로 한 번 더 로그인해 본인 확인을 한 뒤 계정 삭제 확정을 누르면 돼요.

• 삭제를 확정하면 곧바로 로그인할 수 없게 되고, 모든 기기에서 로그아웃돼요. 커플 연결도 해제되고 상대에게 알림이 가요.
• 계정은 삭제를 확정한 시각부터 365일 동안 보관된 뒤 지워져요. 그 안에는 되살릴 수 있어요.
• 두 사람의 기록은 계정과 따로, 연결을 해제했을 때와 똑같이 보관된 뒤 지워져요.
• 구독은 자동으로 해지되지 않아요. 결제가 남아 있다면 스토어에서 직접 해지해 주세요.

지워지는 정보와 남는 정보의 전체 목록은 계정 삭제 안내에 있어요.

삭제를 확정한 시각부터 365일 안에 같은 방법(Apple 또는 Google)으로 다시 로그인하면 “이전 계정이 있어요” 안내가 저절로 나타나요. 거기서 되살리기를 고르면 계정이 돌아오고, 언제까지 되살릴 수 있는지도 그 화면에 보여요. 새로 시작하기를 골라도 이전 계정은 보관 기간 동안 그대로 남아 있어요.

계정을 되살려도 두 사람의 기록이 바로 돌아오지는 않아요. 기록은 그 보관 기간 안에 같은 사람과 다시 연결해야 돌아와요.

두 가지가 5년 동안 남은 뒤 지워져요. 삭제를 요청·확정·파기한 시각을 적은 삭제 처리 이력과, 같은 구독 알림을 두 번 반영하지 않기 위한 구독 알림 처리 기록이에요. 두 기록에는 이름과 이메일, 쓴 글이 들어 있지 않아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침 2항에 있어요.

앱에는 기록을 내려받는 기능이 없어요. 개인정보의 열람이나 사본이 필요하면 문의 주소로 요청해 주세요. 계정의 주인인지 확인한 뒤 보내 드려요. 연결이 해제된 커플의 기록은 요청한 본인이 쓴 글과 올린 사진만 드릴 수 있어요. 상대가 쓴 글은 상대의 개인정보이기 때문이에요.

1. 기기의 알림 허용 — 더보기 → 알림 설정을 열었을 때 맨 위에 “기기 알림이 꺼져 있어요”가 보이면 알림 허용하기를 눌러 주세요.
2. 종류별 스위치 — 같은 화면에서 오늘의 질문, 상대의 답, 답 열림, 한마디, 쪽지, 편지 도착, 콕 찌르기를 하나씩 켜고 끌 수 있어요.
3. 조용한 시간 — 우리 설정에서 조용한 시간을 켜 두었다면 그 시간에는 알림을 보내지 않아요. 질문이 오는 시간의 알림과 연결이 해제됐다는 안내는 조용한 시간에도 와요.

더보기 → 우리 설정 → 조용한 시간 쓰기를 켜고, 조용해지는 시각과 다시 알림이 오는 시각을 정해 주세요. 두 사람이 함께 쓰는 설정이에요. 질문이 오는 시간이 조용한 시간 안에 있으면 그 알림은 그대로 와요.

아니요. 알림 문구에는 답과 한마디의 내용을 담지 않아요. 잠금 화면에서 옆 사람이 보더라도 무슨 답을 썼는지는 알 수 없어요.

지금은 Android에서 쓸 수 있어요. 홈 화면의 빈 곳을 길게 눌러 위젯을 열고 하루별 항목에서 오늘의 질문 위젯을 골라 주세요. 함께한 날수와 오늘 답할 차례인지가 보여요.

질문 본문과 두 사람의 답, 닉네임은 위젯에 그리지 않아요. 상대의 쪽지 한 줄을 위젯에 보이고 싶다면 우리 설정의 위젯에 쪽지 보이기를 켜 주세요. 켜면 두 사람의 위젯 모두에 보여요.